Odstoupení od smlouvy

Verze 1.1 · platné a účinné od 22. září 2026 · poučení podle § 1820 a § 1829 občanského zákoníku

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží; u objednávky dodávané po částech ode dne následujícího po dni převzetí poslední dodávky.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás o svém rozhodnutí informujte jednostranným právním jednáním, například dopisem nebo e-mailem, na adresu:

Můžete využít vzorový formulář na konci této stránky, není to však Vaší povinností. Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

2. Vrácení zboží

Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupil(a), na adresu:

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Do zásilky prosím přiložte číslo objednávky. Zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato.

3. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zboží si můžete vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně; doporučujeme ho vracet nenošené, s visačkami a v původním obalu.

4. Vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání. Nevracíme dodatečné náklady vzniklé tím, že jste si zvolil(a) jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použil(a) při platbě, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Při platbě na dobírku nám pro vrácení peněz uveďte číslo bankovního účtu.

Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

5. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám (např. dresy s potiskem jména a čísla hráče nebo s logem či výšivkou podle Vašeho zadání),
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušil(a) (např. doplňky stravy s porušeným ochranným uzávěrem).

6. Vadné zboží

Je-li zboží vadné, nejde o odstoupení bez udání důvodu, ale o reklamaci. Můžete uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí, a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Postup popisuje Reklamační řád.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy