Verze 1.0 · účinný od 18. května 2026
1. Úvodní ustanovení
Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
Prodávající:
Infinity Ways s.r.o., IČO: 02119064, DIČ: CZ02119064, se sídlem náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
2. Odpovědnost prodávajícího
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující věc převzal:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
- se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
- věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Kupující – spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
3. Postup uplatnění reklamace
Reklamaci je možné uplatnit některým z následujících způsobů:
- E-mailem na info@sportshub.cz – doporučený způsob
- Písemně na adresu skladu: SPORTSHUB.CZ, Infinity Ways s.r.o., Letiště Brno-Tuřany 949/5, 627 00 Brno
- Osobně po předchozí domluvě
Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- číslo objednávky a datum nákupu,
- název reklamovaného zboží a popis vady,
- fotografie vady (pokud je to možné),
- požadovaný způsob řešení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).
Reklamované zboží odesílejte na náš sklad nepoužité (pokud to jde), řádně zabalené a včetně veškerého příslušenství. Přiložte kopii faktury nebo účtenku.
Důležité: Zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
O přijetí reklamace bude kupující informován e-mailem nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí reklamovaného zboží.
5. Práva kupujícího z vadného plnění
Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží za nové. V případě, že:
- oprava či výměna není možná,
- prodávající neodstraní vadu včas,
- se stejná vada opakuje (3+ krát),
- nebo zboží má více vad,
může kupující požadovat:
- přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- odstoupit od kupní smlouvy.
Je-li vada neodstranitelná, má kupující právo na výměnu zboží za nové, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
6. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva. Přiložte prosím doklad o nákladech (zejména potvrzení pošty / dopravce).
V případě neoprávněné reklamace (vada způsobená nesprávným použitím, mechanickým poškozením po převzetí, běžným opotřebením) si prodávající vyhrazuje právo účtovat kupujícímu náklady spojené s posouzením a vrácením zboží.
7. Vyloučení odpovědnosti
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Záruka se nevztahuje na změny zboží vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nesprávného požití, nedodržení návodu k použití či neodborného zásahu.
U sportovních dresů s individuálním potiskem (jméno, číslo, klubové logo) se záruka nevztahuje na potisk, který byl zhotoven dle specifikace kupujícího.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z reklamace je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – web: adr.coi.cz. Pro řešení sporů online lze využít platformu EU: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 18. května 2026. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.