Reklamační řád

Verze 1.1 · platné a účinné od 22. září 2026

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě sportshub.cz.

Prodávající: Infinity Ways s.r.o., se sídlem náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5, IČO: 02119064, DIČ: CZ02119064, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 215822.

2. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

Vedle ujednaných vlastností prodávající odpovídá také za to, že

• je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy a technické normy,
• zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
• je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

Kupující – spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit některým z těchto způsobů:

1. E-mailem na info@sportshub.cz – doporučený způsob, domluvíme s Vámi i další postup.
2. Zasláním zboží na adresu pro reklamace (viz níže).
3. Osobně na téže adrese po předchozí domluvě.

Při uplatnění reklamace prosím uveďte:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky a datum nákupu,
• název reklamovaného zboží a popis vady,
• fotografie vady (je-li to možné),
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Zboží prosím zašlete čisté, řádně zabalené a včetně příslušenství. Zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato.

4. Lhůta a potvrzení

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.

Při uplatnění reklamace Vám e-mailem potvrdíme, kdy jste reklamaci uplatnil(a), co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete. Po vyřízení Vám potvrdíme datum a způsob vyřízení reklamace, případně Vám písemně zdůvodníme její zamítnutí.

5. Práva kupujícího z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, pokud to není nemožné nebo ve srovnání s druhou možností nepřiměřeně nákladné.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit, jestliže:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, bez značných obtíží pro kupujícího a na své náklady,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od kupní smlouvy může kupující – spotřebitel požadovat také tehdy, pokud reklamace nebyla vyřízena nebo o jejím vyřízení nebyl informován ve lhůtě podle čl. 4 (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele). Od kupní smlouvy nelze odstoupit, je-li vada jen nevýznamná; má se za to, že vada nevýznamná není.

6. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Přiložte prosím doklad o nákladech (zejména potvrzení o zaplacení dopravy).

V případě neoprávněné reklamace (vada způsobená nesprávným použitím, mechanickým poškozením po převzetí nebo běžným opotřebením) si prodávající vyhrazuje právo účtovat kupujícímu přiměřené náklady spojené se zpětným zasláním zboží.

7. Kdy právo z vadného plnění nevzniká

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu sám způsobil. Právo z vadného plnění se nevztahuje na změny zboží vzniklé v důsledku běžného opotřebení, nesprávného použití, nedodržení návodu k použití či neodborného zásahu.

U zboží s potiskem podle přání kupujícího (jméno, číslo, klubové logo) nelze reklamovat obsah potisku, který odpovídá zadání kupujícího.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný od 22. září 2026 a nahrazuje dřívější znění.