Zásady vrácení peněz
Reklamační řád a odstoupení od smlouvy
Provozovatel: Infinity Ways s.r.o., IČO: 02119064, DIČ: CZ02119064, sídlo: náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C.
I. Odstoupení od kupní smlouvy (14denní lhůta)
Spotřebitel má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy je nutné prokazatelně oznámit prodávajícímu — písemně na adresu sídla nebo e-mailem na info@sportshub.cz. Pro zachování lhůty postačí odeslat odstoupení v poslední den lhůty.
II. Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: Infinity Ways s.r.o., náměstí 14. října 1307/2, 150 00 Praha 5
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy ze dne …
Číslo objednávky: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis: …
III. Vrácení zboží
Spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Zboží musí být:
- nepoužité, nepoškozené a kompletní (včetně visaček, originálního obalu, příslušenství)
- v původním stavu, ve kterém bylo doručeno
- doloženo dokladem o koupi
Doporučujeme zboží zaslat pojištěnou zásilkou. Za případné poškození během dopravy zpět odpovídá odesílatel.
IV. Vrácení peněz
Prodávající vrátí spotřebiteli plnou kupní cenu včetně nákladů na dopravu (nejnižší nabízená varianta) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ale ne dříve, než spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže odeslání. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, není-li dohodnuto jinak.
V. Reklamace vad (záruka 24 měsíců)
Spotřebitel má dle § 2161 občanského zákoníku právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným užíváním, mechanické poškození ani na zboží opotřebované nad rámec běžného užívání.
VI. Postup reklamace
- Kontaktujte nás na info@sportshub.cz nebo +420 739 340 033.
- Popište vadu (foto, video pokud možno) a uveďte číslo objednávky.
- Zboží zašlete spolu s vyplněným reklamačním listem na adresu sídla.
- Vyřízení reklamace proběhne do 30 dnů od přijetí zboží.
- O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
VII. Výjimky z práva na odstoupení
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:
- o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. zboží s vlastním potiskem, jména, čísla, klubové logo)
- o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. doplňky stravy s porušeným bezpečnostním uzávěrem)
VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem.
Účinnost: 2026-05-22